Middels deze dienst kunnen klanten storingen / wijzigingen / aanvragen / etc. online inboeken en monitoren. Iedere wijziging in een verzoek wordt automatisch door het systeem bericht aan u per e-mail. Zo bent u altijd op de hoogte van de status van een verzoek en bouwt u voor uw bedrijf een eigen kennisdatabase op om eventueel terugkerende problemen of aanvragen online terug te zoeken en te kijken wat destijds daarvoor de oplossing was, tevens bespaart u tijd door het niet hoeven bijhouden van openstaande storingen, deze worden nl. opgesomd in een rappel-kaart waarin u in een oogopslag ziet wat er open staat en wat de status is.

Middels deze dienst kan een medewerker van Elisys Automatisering ieder werkstation / laptop of server ter wereld op afstand overnemen en beheren met de voorwaarden dat er een Internet verbinding moet zijn en dat de gebruiker op afstand softwarematig toestemming geeft tot overname.
De verbinding wordt middels een willekeurige pincode tot stand gebracht welke u telefonisch aan de medewerker van Elisys dient door te geven. Zodra de verbinding tot stand is gebracht is deze constant gecodeerd en derden kunnen dus niet inbreken / meekijken. Ook bestandsoverdracht middels deze oplossing is mogelijk.